So erreichen Sie uns schnell

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Ob Frage zur Auszahlung, zum Bonus oder zur Kontoverifizierung: Sie erreichen uns in wenigen Sekunden über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].

Ihre Wege zu unserem Team

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Klicken Sie auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf rt-bet.ch, und ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Sekunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar, auch an Feiertagen.

Für ausführlichere Anliegen mit Anhängen wie Screenshots oder Dokumenten schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Für Formular-Post und offizielle Korrespondenz nutzen Sie unsere Geschäftsadresse von Rtbet Gaming N.V.

• Live-Chat: Chat-Symbol unten rechts, 24/7, Antwort in 30-60 Sekunden
• E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden
• Sprachen im Support: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch

Wobei wir Ihnen helfen

Von Konto bis Verantwortungsvollem Spielen

Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Konto bei Rtbet Casino. Das reicht von der Registrierung über die KYC-Verifizierung bis zur Sperrung einzelner Zahlungsmethoden. Bei Auszahlungen prüfen wir den Status in Echtzeit und sagen Ihnen genau, wo Ihre Transaktion steht.

Bei technischen Problemen hilft es uns, wenn Sie Browser, Gerät und Uhrzeit des Fehlers nennen. Bonusfragen klären wir konkret: Wir rechnen Ihnen Umsatzbedingungen von 40x Bonus vor und zeigen offene Freispiele in Ihrem Konto auf.

• Konto und Registrierung: Login-Probleme, Datenänderung, Kontoschließung
• KYC-Verifizierung: Dokumente, Status, Nachweise der Zahlungsmethode
• Einzahlungen und Auszahlungen: Status, Limits ab CHF 20, Gebührenfragen
• Boni und Freispiele: 100% Willkommensbonus bis CHF 500, Code RTBET, Umsatzbedingungen
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Pausen, Selbstsperre, Vermittlung zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz
• Technik: Ladeabbrüche, Spielabbrüche, Anzeigefehler

Vorher kurz selbst prüfen

Drei Checks, die Zeit sparen

Bevor Sie uns anschreiben, lohnt sich ein Blick in den FAQ-Bereich unten auf der Startseite. Dort beantworten wir die zwanzig häufigsten Fragen zu Einzahlungen, Verifizierung und Bonusbedingungen.

Ihren KYC-Status sehen Sie direkt in Ihrem Profil unter "Verifizierung". Steht dort "in Prüfung", läuft die Bearbeitung noch, sie dauert bis zu 48 Stunden. Offene und abgeschlossene Transaktionen finden Sie unter "Transaktionsverlauf" mit Datum, Betrag und Status.

• FAQ-Bereich auf der Startseite für Standardfragen
• KYC-Status im Profil unter "Verifizierung" prüfen
• Transaktionsverlauf mit Datum und Status einsehen
• Bonusbedingungen im Konto unter "Aktive Boni" nachlesen

Medien und Geschäftspartner

Presse, Kooperationen und Affiliate

Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften schreiben Sie uns an [email protected]. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit Ansprechpartner, Konditionen und Material. Anfragen über den Spieler-Support zu Geschäftsthemen verzögern die Bearbeitung, nutzen Sie daher bitte die separate Adresse.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Rtbet Casino?

In der Regel innerhalb von 30 bis 60 Sekunden. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, erreichbar über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Für Presse- und Geschäftsanfragen gilt [email protected].

In welchen Sprachen kann ich den Support kontaktieren?

Unser Team unterstützt Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, im Live-Chat wie auch per E-Mail.

Woran liegt es, wenn meine Auszahlung länger dauert?

Prüfen Sie zuerst den KYC-Status in Ihrem Profil. Die Verifizierung dauert bis zu 48 Stunden. E-Wallets und Krypto erfolgen nach Freigabe innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen brauchen 1-3 Werktage. Bei Fragen zeigt Ihnen der Support den genauen Status.