Unsere Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Rtbet Casino erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen und gehen damit verantwortungsvoll um.

Welche Daten wir erheben

Wir erheben personenbezogene Daten, sobald Sie unser Angebot nutzen: bei der Registrierung, bei Einzahlungen, beim Spielen und bei der Kontaktaufnahme mit unserem Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Anschrift
• Verifizierungsdaten: amtlicher Ausweis, Adressnachweis (maximal 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität, Währung (z. B. CHF, BTC, ETH)
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spiellytics-Daten: Spielverhalten, Einsätze, Gewinne, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS und Benachrichtigungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für konkrete Zwecke. Dazu zählen die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Verifizierung Ihrer Identität gemäss KYC-Vorgaben sowie die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, die bei E-Wallets und Krypto innerhalb von 24 Stunden erfolgen.

• Kontoerstellung und Kontoführung
• Identitätsprüfung und Altersverifikation vor der ersten Auszahlung
• Zahlungsabwicklung inklusive Prüfung der Zahlungsmethode
• Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML)
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, etwa bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, zum Beispiel Boni und Aktionen wie den 100% Willkommensbonus bis CHF 500
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Spieltvertrags, wenn Sie sich registrieren, einzahlen oder spielen. Ohne diese Daten können wir Ihnen unser Angebot nicht zur Verfügung stellen.

Gesetzliche Verpflichtung

Aufgrund von Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu prüfen und Transaktionsdaten über die gesetzlich vorgeschriebene Dauer zu speichern.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprävention, zur Sicherstellung eines fairen Spielbetriebs und zur Verbesserung unserer Dienste verarbeiten wir Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses, etwa die Analyse von Gerätedaten und Spielmustern.

Einwilligung

Für Marketingzwecke wie den Newsletter oder personalisierte Angebote benötigen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung. Sie können diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangen. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig sind, und behalten uns vertragliche Kontrollen vor.

• Zahlungsdienstleister, etwa für Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Krypto-Transaktionen (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin)
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Regulierungsbehörden und Lizenzbehörden, soweit gesetzlich erforderlich
• Dienstleister für Hosting, IT-Sicherheit und Analytik mit entsprechenden Auftragsverarbeitungsverträgen
• Spielanbieter und Live-Casino-Plattformen, soweit für die Spielabwicklung nötig

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Richten Sie Anfragen an [email protected] oder direkt an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, damit unsere Website funktioniert, Sitzungen gespeichert werden und wir unser Angebot messen können. Essentielle Cookies sind für den Login und die Spielsicherheit notwendig; Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Details und Einstellungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Cookie-Seite, die Sie über den Fusszeilen-Link erreichen.

Wie wir Ihre Daten schützen

Unsere Plattform nutzt TLS-Verschlüsselung für die Übertragung Ihrer Daten und speichert vertrauliche Informationen verschlüsselt. Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt und wird protokolliert.

• Verschlüsselung bei Übertragung und Speicherung
• Strenge Zugriffs- und Berechtigungskontrollen
• Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests
• Meldeverfahren: Im Fall einer Datenpanne informieren wir Sie und die zuständige Behörde fristgerecht

Kontakt zum Datenschutz

Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Rechten beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Sie erreichen unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Änderungen dieser Datenschutzerklärung publizieren wir auf dieser Seite.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Rtbet Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktionsdaten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf, danach löschen oder anonymisieren wir sie.

Kann ich die Einwilligung für Marketing widerrufen?

Ja, jederzeit. Sie können den Newsletter abbestellen oder uns unter [email protected] kontaktieren; der Widerruf gilt für die Zukunft.

Wer sieht meine Verifizierungsdokumente?

Nur autorisierte Mitarbeitende sowie KYC-Dienstleister zur Identitätsprüfung im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

Muss ich meine Daten bei Auszahlungen erneut verifizieren?

Vor der ersten Auszahlung führen wir einmalig eine Verifizierung durch; danach ist keine erneute Prüfung nötig, ausser bei verdächtigen Vorgängen.