Verantwortungsvolles Spielen beim Rtbet Casino

Spielen soll Spass machen, kein Zwang sein. Deshalb bieten wir Ihnen auf rt-bet.ch Werkzeuge an, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern, und wir schulen unser Team, frühe Warnsignale zu erkennen. Diese Seite erklärt alle Funktionen Schritt für Schritt.

Unser Einsatz für sicheres Spielen

Wir bei Rtbet Casino sehen Spielerwohl als Teil unseres Angebots, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2023 arbeiten wir mit Verhaltensanalysen, die auffällige Muster erkennen, etwa plötzlich steigende Einzahlungshäufigkeit, nächtliche Dauersitzungen oder wiederholte Verluste direkt nach einem grossen Verlust. Erkennt unser System ein solches Muster, meldet es sich bei unserem Verantwortungsteam, und wir melden uns bei Ihnen, ohne Ihnen etwas zu unterstellen.

Sie bestimmen selbst, wie viel Zeit und Geld Sie einsetzen. Unsere Aufgabe ist es, Ihnen dafür klare Kontrollen zu geben und Sie regelmässig an Ihre eigenen Entscheidungen zu erinnern. Reality Checks erscheinen während des Spiels als Einblendung und zeigen Ihnen, wie lange die laufende Sitzung bereits dauert und was Ihr Nettoergebnis in dieser Zeit ist. Sie können die Häufigkeit dieser Einblendungen in Ihren Kontoeinstellungen selbst festlegen.

Was wir proaktiv tun

Konkret heisst das bei uns:

• Verhaltensmonitoring aller aktiven Konten mit Eskalationsstufen
• Reality Checks in einstellbaren Abständen (30 Minuten bis 4 Stunden)
• Schulung jedes Mitarbeitenden im Live-Chat und Support zu verantwortungsvollem Spielen
• Klare Anzeige von Einsätzen, Verlusten und Sitzungsdauer in der Kontoubersicht
• Hinweis auf Hilfsangebote in jedem Kommunikation-Kanal, rund um die Uhr erreichbar

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Niemand beschliesst über Nacht, problematisch zu spielen. Es entwickeln sich Muster, oft schleichend und zunächst gut begründet. Die folgende Liste stammt aus der Beratungspraxis von Sucht Schweiz und unseren eigenen Erfahrungen mit Spielern, die uns um Hilfe gebeten haben. Wenn Sie auch nur einen Punkt auf sich zutreffend finden, lohnt es sich, einen Moment innezuhalten und unsere Werkzeuge im nächsten Abschnitt anzuschauen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhohen dafür Einsatze oder Spieldauer
• Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit oder Geld Sie ins Spiel legen
• Sie leihen sich Geld, verkaufen Gegenstande oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu konnen
• Ihre Stimmung hangt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben
• Sie reizen Sitzungen immer wieder kurz vor die geplanten Grenzen oder uber sie hinaus
• Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Streit zu betauben, nicht fur den Spass am Spiel
• Sie haben bereits versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen. Änderungen wirken sofort, wenn sie Sie einschränken; eine Lockerung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie nicht impulsiv handeln.

Limits testen

Am Anfang genügt oft ein kleines Experiment. Setzen Sie ein tägliches Einzahlungslimit von CHF 20, dem Mindesteinzahlungsbetrag unseres Hauses, und beobachten Sie eine Woche lang, wie sich das anfühlt. Wenn das Limit mehrfach genau erreicht wird, ist das für uns ein Hinweis, den wir ernst nehmen würden. Sie können die Werte jederzeit nach unten anpassen, ohne Wartezeit.

Selbstausschluss beim Rtbet Casino

Zeitraume und Ablauf

Ein Selbstausschluss ist die stärkste Massnahme, die Sie selbständig auslösen können. Wir unterstützen die Zeiträume 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent. Während der Sperre ist das Konto technisch gesperrt: keine Einzahlungen, keine Spiele, keine Wetten, keine Marketing-Nachrichten von uns.

Wichtig zu wissen

Ein Abbruch vor Ablauf ist ausgeschlossen, auch nicht über den Support. Diese Regel schützt genau die Situation, in der der Impuls zur Rückkehr am stärksten ist. Falls Sie zusätzlich zur Sperrung bei uns eine bundesweite Sperre wünschen, wenden Sie sich an die betroffenen Anbieter direkt; unser Team berät Sie dazu gern unter [email protected].

Schutz von Minderjährigen bei uns

Glücksspiel ab 18, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir die vollständige Identitätsprüfung durch: amtlicher Ausweis, Adressnachweis nicht älter als 3 Monate und Nachweis des Zahlungsmittels. Wird ein Konto dabei als minderjährig erkannt, schliessen wir es sofort, heben alle Gewinne auf und erstatten eingezahlte Beträge an die Erziehungsberechtigten zurück.

Unsere Spiele sind nicht für Personen unter 18 konzipiert. Wir verzichten bewusst auf Cartoongestaltung, die sich an Kinder richtet, und auf Werbung in Kanälen mit überwiegend jungem Publikum.

• Halten Sie Ihre Kontodaten und Passwörter von Kindern und Jugendlichen fern
• Sperren Sie das Login nach jeder Sitzung ab, auch am Handy
• Nutzen Sie Filtersoftware wie Salfeld Child Control oder Net Nanny, die Glücksspielseiten gezielt blockieren
• Verlassen Sie sich nicht auf eine gesperrte Sitzung allein, Logs werden erst bei der nächsten Auszahlung geprüft

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Werkzeuge helfen beim Steuern. Wenn Spielen zur Bewältigung von Gefühlen geworden ist, braucht es oft Menschen ausserhalb des Spiels. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, kostenlos und auf Vertrauensbasis. Sie dürfen sie anrufen, ohne dass unser Haus davon erfährt.

• SOS Spielsucht, Telefon 0848 845 100, sos-spielsucht.ch, Beratung für Betroffene und Angehörige in der ganzen Schweiz
• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht.ch, Fachinformationen, Selbsttests und Vermittlung an kantonale Suchtstellen
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, Telefone 24 Stunden täglich erreichbar, rund um die Uhr, wenn es gerade nicht mehr weitergeht

So erreichen Sie unser Team

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, unter anderem mit einem Verantwortungsteam für Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss. Schreiben Sie an [email protected], wenn Sie eine Auszahlung während einer Auszeit beantragen möchten oder Hilfe bei der Auswahl der passenden Massnahme brauchen.

Sie müssen kein Problem haben, um sich zu melden. Auch die Frage, welches Limit zu Ihrem Budget passt, ist ein guter Grund für ein Gespräch von fünf Minuten. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden per E-Mail und sofort im Chat.

Häufige Fragen

Kann ich meinen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Ein Selbstausschluss läuft immer über die volle Dauer, auch der 24-Stunden-Ausschluss. Diese Regel ist bewusst streng, weil der Wunsch nach vorzeitigem Aufheben meist genau der Impuls ist, vor dem Sie sich schützen wollten.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Auszeit?

Offene Wetten und Sportwetten laufen normal aus und werden Ihrem Guthaben zugeschrieben. Das Guthaben bleibt bis zum Ablauf der Auszeit gesperrt und ist danach wieder frei verfügbar oder wird auf Wunsch ausgezahlt.

Wie lange dauert es, bis ein gelockertes Limit gilt?

Eine Verschärfung Ihrer Limits wirkt sofort. Eine Lockerung, also ein höheres Einzahlungs- oder Verlustlimit, greift erst nach 24 Stunden, damit Sie die Änderung nicht im Affekt vornehmen.

Erfährt eine Beratungsstelle von meinem Anruf bei Rtbet Casino?

Nein. SOS Spielsucht, Sucht Schweiz und die Dargebotene Hand arbeiten unabhängig von uns und unterliegen der Schweigepflicht. Wir erfahren nicht, wer sich dort meldet.